Waarom je soms juist meer frictie wil bij UX en gedragsverandering

Effen het pad. Maak het makkelijk. Voorkom frictie. Bekende adviezen om mensen het gewenste gedrag te laten vertonen. Maar moeten we deze altijd opvolgen? Of valt er ook iets te zeggen voor hun tegenhanger? Dieren, mensen en zelfs machines kiezen de weg van de minste weerstand, moeite of frictie. Dit heet het least effort-principe. We […]

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.