Waarom een gebruiksaanwijzing vaak vooral frustratie oplevert: ‘Wie snapt aanduidingen van fH en mmol/l?’
Het boekje bij de nieuwe magnetron, de instructies achterop het antikalkmiddel, dat schema in de meterkast: we worden overstelpt met gebruiksaanwijzingen. Je daarin verdiepen levert soms meer frustratie op dan gemak. Kan het niet makkelijker?
Ik ben van de technische afdeling van hitmarketing.nl