De beste klantenservice? Laat vooral je medewerkers shinen!

Balans vinden tussen strategie, mensen en het financiële plaatje. Dat is waar Cynthia Mak, Customer Care Director bij Talpa Network continu naar kijkt. Ze weet precies hoe de verschillende processen binnen het klantcontactcentrum zich tot elkaar verhouden. En ze maakt zich hard voor de waardering van klantcontactmedewerkers. Tijd voor een goed gesprek over haar mensgerichte […]

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.