De beginselen van klantgerichtheid: van service naar ervaring

“Wat is goede klantenservice?” Het is een simpele vraag, waar ik geen simpel antwoord op kan geven. Klantenservice is namelijk niet een op zichzelf staand iets, maar een integraal onderdeel van hoe je als bedrijf omgaat met je klanten. Hoe je hoopt dat je klanten jouw producten of diensten ervaren. Wat voor bedrijf je bent. […]

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.