11 do’s & don’ts voor een succesvolle customer experience

Klanten die zeer tevreden zijn en je organisatie aanbevelen maken het verschil. Zij zijn goed voor je merk, imago, omzet, concurrentiepositie én je toekomstbestendigheid. Alle reden dus om te werken aan een optimale klantbeleving. Maar, goede klantbeleving gaat verder dan af en toe een klanttevredenheidsonderzoek doen. Het is een integraal proces dat continu aandacht vraagt. […]

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.